1月24日，除夕夜，本是万家团圆，举国欢庆的美好日子，可中国人民的心却牵挂着湖北——新型冠状病毒感染的肺炎疫情的重灾区。面对这场突如其来的疫情，广大医务工作者怀着“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高精神，星夜驰援，成为最美的逆行者。作为医院收费员，虽无法与他们一起逆向而行援助湖北，但为了更好地保障患者就医，也毅然放弃了春节与家人团聚的机会，与医护人员一起坚守在保障居民健康的一线岗位上，一起参与到这场没有硝烟的战斗中。 

收费窗口是病人进入医院接触的第一窗口，收费员不可避免地面临与患者的面对面交流。在严峻的防控形势下，同事们没有退缩，而是响应医院号召，认真做好防护。特殊时期，医院也面临物资紧缺的问题，有的收费员主动从家里带来一次性手套分给大家使用，有的把家里的酒精拿来和大家一起杀菌消毒，互相帮助互相激励，保持积极乐观的心态为患者提供服务。在挂号收费的同时，收费员也主动给进入医院的人员宣传简单正确的防护方法。在急诊收费的同事更是每天主动承担起初步分诊检查的工作，在患者前来挂号的同时询问病人发热情况、是否与武汉回乡人群有过接触，指导患者合理就医准确挂号，辅助好医护人员的工作。