“您好，请问您现在的体温是多少，是否有干咳、流涕、鼻塞、乏力、腹泻等不适症状？症状是否减轻？”

“请问您最近是否接触过疑似或确诊患者？”

……

为做好疫情防控工作，及时掌握到我院就诊的发热或有呼吸道症状患者的病情变化情况，彻底阻断传播链，我院在疫情发生初期，紧急成立了疫情防控随访办公室，对相应的患者进行电话随访。

疫情防控期间，随访办的办公地点设在总值班室，周末设在公共卫生科。护理部每天抽调安排两名综合素质高、沟通能力强的护理人员从事电话随访工作。公共卫生科负责制定随访制度、随访流程和随访工作应急处置及随访人员培训等具体工作。

随访办工作人员每天对新增发热或呼吸道症状患者以及历史就诊未达到随访终止条件的患者进行电话随访，动态掌握患者体温，呼吸道症状是否减轻及心理状态，指导患者居家隔离，必要时督促患者尽快就诊。随访工作做到了“日随访、日登记、日汇总，紧急情况立即上报处理”，并建立了持续的健康管理台账，全面掌握患者的康复情况。截至3月11日，随访办已随访1503位患者，累计达2517人次，已有1466位患者完全康复。

“每位就诊患者都要电话随访，直至患者康复。听到患者一天天好转的消息，是我们最开心的事。”随访办工作人员说。这段时间，日随访量最多的时候达到了132人次。

“有位咳嗽患者在东院区就诊后回社区连续输液三天，三天的随访都说未见好转。我们督促他尽快复诊，后该患者到奇山医院就诊住院。这期间我们每天都非常担心，直至该患者两次核酸检测均为阴性，并且咳嗽等呼吸道症状缓解至完全康复，我们才放心。”公共卫生科工作人员说。“我们的随访工作也得到了患者的大力支持与配合。”

“打赢疫情防控阻击战，除了治疗，防也很关键。对于就诊患者追踪随访是非常关键的措施，掌握到患者的精准健康状况，给予相应的指导，对确保打赢疫情防控阻击战至关重要。”公共卫生科主任周传能表示。