天天相关，声声相伴。5月13日，烟台山医院党委书记、院长姜俊杰，医务科负责人宋波，门诊部负责人都丽丽做客烟台广播电视台《民生热线》，接听群众来电，回答大家所关心的问题。

悠悠民生，健康最大。姜俊杰表示，“长期以来，烟台山医院一直坚持‘以人民为中心’的发展思想。”为解决“排队时间长，就诊流程多”的问题，医院全面梳理和优化相关流程，推行分时段精准预约，候诊区域的人流拥挤程度下降了40%。医院建成了一站式综合服务中心，将病历复印、咨询转诊、开具证明等事项集中在一起，实现了“一窗办结”。医院试点引进专业、亲和的第三方导医团队，他们热情、主动地为患者服务，成为了大家的“贴心人”。医院还不断改善院内基础服务设施，优化停车、饮水、购物等配套服务，全面打造整洁、舒适、温馨的就医环境。医院高度重视医德医风建设，用心对待每一位患者，此外，还做到了阳光服务、透明收费，切实保障大家的知情权和监督权。

近年来，烟台山医院充分发挥公立医院的公益性，推进紧密型城市医疗集团建设，把优质医疗资源下沉到基层、送到群众身边。现如今，紧密型城市医疗集团内共有8家医疗机构。烟台山医院的医联体“朋友圈”不断扩大，成员单位达到了72家，广泛覆盖烟台、威海两地。这一系列举措有效解决了基层群众“看病远、看病难”的问题，把健康服务送到百姓身边。

民有所呼，我有所应。为补齐我市儿童青少年心理专科存在的医疗资源不足、专业力量薄弱的短板，去年8月，烟台山医院成立了儿童青少年心理门诊，通过三位一体的综合诊疗模式，为每个孩子制定个性化治疗方案。此外，医院还主动对接优质医疗资源，权威专家定期来院坐诊，让孩子们免去奔波之苦，在本地就能看上国内顶尖心理专科名医。与此同时，医院还通过开办学习能力提升班、开展心理健康科普活动等形式，把健康知识送到孩子们身边，全方位守护他们的心理健康。

群众健康无小事，一枝一叶总关情。姜俊杰表示，“一系列民生实事的落地、落实，旨在让大家切实感受到党和政府对保障人民群众身心健康的高度重视。”烟台山医院所做的这一切，大家都能感受得到，并从中受益。在最近的一次三级公立医院“国考”中，医院的满意度评价排名进入了全国的前1%。